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福利点使用问答

发布时间: 2018-03-16

1、Q:如何获取福利点?

A:福利点以电子形式向集团员工发放,系统发放电子福利点后将发送短信至集团员工手机号。

2、Q:福利点有效期多久?过期了还能补吗?

A:每笔福利点有效期为发放日起算1年,过期视为无效。 特殊活动或节日(如春节游园)有效期会特殊规定,过期视为无效。

3、Q:为什么我的万翔商城账号没有看到福利点?

A:商城账号须通过手机验证后才能获取到福利点,没有通过验证的账号在登录时请按提示进行手机验证;如果您是已绑定手机号的会员账号还是没有查到相应福利点,请提供您的会员账号跟手机号码,我们反馈给后台技术跟进处理。

4、Q:福利点如何使用?使用过程需要注意什么吗?

A:提交订单后的结算页面中找到“使用优惠/抵用”中的“福利点”,输入您要使用的福利点金额后点击“使用”按键,使用福利点须通过短信验证码才能完成支付,每条验证码有效时间为3分钟,若验证码过期请重新取。 (验证码只发送至福利点绑定的手机号码)

5、Q:福利点可以拆成多次购物使用吗?我的账号内的福利点可以跟我同事账号内的福利点合并使用吗?

A:员工自己名下(同一个账号)的福利点在所属额度内可拆分使用也支持不同节日的福利点叠加使用,但不支持与其他员工名下(不同账号)的福利点合并使用。

6、Q:我使用了福利点购物,但是订单作废后福利点并没有返还回我的账号,请问我的福利点去哪里了?

A:目前在万翔商城使用福利点支付的订单,如果产生作废、退货,福利点以万翔商城电子提货券形式返还至您下单时的万翔商城会员账号内,您可登录会员后,点击“我的账户”右下方“账户管理-我的提货单”中查看返还的万翔商城电子提货券。

7、Q:为什么我在万翔商城下单使用了福利点作废或者退货,福利点不能原路返回我的集团福利点账户内,一定要返成万翔商城的电子提货券吗?

A:鉴于考虑集团各公司财务结算需求,翔业尊享会的福利点于集团内具体产业公司进行消费后系统已经默认了该福利点使用完毕并由翔业尊享会统一进行金额结算归属,所以出现使用福利点在集团具体产业产生订单后再作废或者退货的均只能退还到对应消费的集团产业下单会员账号以电子形式返还,无法再原路返回成福利点。

8、Q:可以帮我修改绑定福利点的手机号码吗?

A:员工手机号作为员工消费福利点的唯一凭证,所以若手机号更改,只能到各公司人力行政部门申请更改,员工及其他人均无法自行修改。

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